Användarvillkor

Dessa villkor är ett avtal mellan dig och Glevu ("vi", "oss"). Genom att skapa ett konto eller använda plattformen godkänner du dem. Om du godkänner dem för ett företags räkning bekräftar du att du är behörig att binda det företaget. Om du inte godkänner villkoren ska du inte använda Glevu.

Glevu är en hostad plattform som låter ett företag publicera en webbplats och driva verktyg som onlinebeställning, bokningar, en blogg och betalningar. Funktioner beror på din plan och de verktyg du aktiverar. Vi kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner allteftersom produkten utvecklas, och vi undviker att ta bort något du är beroende av utan rimligt förvarsel.

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och för aktivitet under ditt konto. Meddela oss omgående om du misstänker obehörig åtkomst. Du måste lämna korrekt kontoinformation och hålla den uppdaterad. Du måste kunna ingå ett bindande avtal för att använda Glevu.

Du ansvarar för ditt företag och för hur du använder Glevu, inklusive:

• att följa de lagar som gäller för dig, inklusive konsument-, skatte- och dataskyddslagstiftning;
• att vara personuppgiftsansvarig för dina egna kunders uppgifter, med en laglig grund och en egen integritetspolicy;
• riktigheten i dina annonser, priser, tillgänglighet och fullgörandet av de beställningar och bokningar dina kunder gör;
• att inneha rättigheterna till det innehåll och den media du laddar upp.

Du samtycker till att inte använda Glevu för att:

• bryta mot lagen eller kränka någons rättigheter;
• sälja varor eller tjänster som är olagliga på din marknad;
• skicka skräppost eller vilseleda dina kunder;
• attackera, överbelasta, reverse-engineera eller försöka få obehörig åtkomst till plattformen eller till andra företag som körs på den.

Vi kan stänga av eller begränsa konton som utsätter plattformen, dess användare eller deras kunder för risk.

Betalda planer faktureras i förskott för den faktureringsperiod du väljer. Provperioder, där de erbjuds, övergår till en betald plan om de inte avbryts innan provperioden löper ut. Avgifter anges exklusive tillämpliga skatter om vi inte anger annat. Vi kan ändra priser med rimligt förvarsel, med verkan från din nästa faktureringsperiod. Om inte lagen kräver annat är redan betalda avgifter inte återbetalningsbara.

Prenumerationsbetalningar behandlas av Stripe enligt deras egna villkor. Där din Glevu-webbplats tar emot betalningar från dina egna kunder beskrivs dessa flöden i produkten och kan kräva att du ansluter en betalningsleverantör. Du ansvarar för den skattemässiga hanteringen av din egen försäljning.

Du behåller äganderätten till det innehåll du lägger in i Glevu. Du ger oss den begränsade licens som behövs för att hosta, visa och säkerhetskopiera det innehållet så att vi kan driva tjänsten åt dig. Vi äger själva plattformen, inklusive dess programvara, design och mallar. Feedback du skickar till oss kan användas för att förbättra produkten.

Du kan sluta använda Glevu när som helst. Vi kan stänga av eller avsluta åtkomst vid ett allvarligt eller upprepat brott mot dessa villkor, eller där lagen kräver det. När ett företag avvecklas på Glevu tas dess webbplats offline, och efter en respitperiod raderas personuppgifter, medan de register vi måste behålla av bokföringsskäl bevaras i anonymiserad form. Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att låta dig exportera ditt innehåll innan det raderas.

Enligt EU:s dataförordning (Data Act) har du rätt att byta från Glevu till en annan leverantör. Vi tillhandahåller en maskinläsbar export av ditt kontos data och metadata (i JSON-format) när som helst från din adminpanel. Vi erbjuder en 30 dagars övergångsperiod under vilken dina data förblir tillgängliga, och kräver upp till 2 månaders varsel för att hjälpa till med mer komplexa byten. I enlighet med dataförordningen kommer inga bytesavgifter att tas ut från och med den 12 januari 2027.

Vi arbetar hårt för att hålla Glevu tillgängligt och pålitligt, men plattformen tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet i den utsträckning lagen tillåter. Vi garanterar inte att tjänsten är oavbruten eller felfri. Inget i dessa villkor begränsar rättigheter som inte kan begränsas enligt tvingande lag, inklusive konsumentskyddslagstiftning där den gäller för dig.

I den utsträckning lagen tillåter är ingen av parterna ansvarig för indirekt eller följdskada, eller för förlorad vinst, intäkt eller data. Vårt sammanlagda ansvar som uppstår ur eller i samband med tjänsten är begränsat till de avgifter du betalat oss under de tolv månaderna före den händelse som gav upphov till kravet. Dessa begränsningar gäller inte ansvar som inte kan uteslutas enligt lag, till exempel för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, eller vårt eget bedrägeri.

Vi bygger plattformen för att vara tillgänglig och testar den mot WCAG i vår kontinuerliga integration. Den europeiska tillgänglighetslagen har gällt sedan juni 2025, många småföretag är undantagna som mikroföretag, men du ansvarar fortfarande för tillgängligheten hos det innehåll du publicerar. Se vår tillgänglighetsförklaring för mer information. Vi använder inte tillgänglighets-overlaywidgetar.

Detta avsnitt utgör personuppgiftsbiträdesavtalet mellan dig (den personuppgiftsansvarige) och Glevu (biträdet) för de kunduppgifter vi behandlar för din räkning. Det gäller tillsammans med vår integritetspolicy.

• Omfattning och syfte. Vi behandlar dina kunders personuppgifter endast för att tillhandahålla plattformen till dig, och endast enligt dina dokumenterade instruktioner, vilka inkluderar din användning av produktens inställningar och funktioner.
• Sekretess. Vår personal som har åtkomst till uppgifterna är bundna av sekretess.
• Säkerhet. Vi upprätthåller lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, inklusive de som beskrivs i integritetspolicyn.
• Underbiträden. Du godkänner de underbiträden som anges i integritetspolicyn. Vi informerar dig innan vi lägger till ett nytt underbiträde som hanterar personuppgifter, så att du kan invända.
• Bistånd. Vi hjälper dig, med hänsyn till behandlingens art, att svara på registrerades förfrågningar och att uppfylla dina skyldigheter kring säkerhet, incidentrapportering och konsekvensbedömningar. Vi meddelar dig utan onödigt dröjsmål efter att vi fått kännedom om en personuppgiftsincident som påverkar dina data.
• Radering och återlämnande. Vid tjänstens upphörande raderar eller återlämnar vi dina kunders personuppgifter, utom där lagen kräver att vi behåller dem.
• Revision. Vi tillhandahåller den information som rimligen krävs för att visa efterlevnad av dessa villkor.

Dessa villkor styrs av lagarna i Bosnien och Hercegovina, utan att det påverkar tvingande konsumentskyddsregler i det land du är baserad i, inklusive, för kunder i Sverige och övriga EU, rättigheter som inte kan avstås ifrån. Vi försöker alltid lösa en eventuell tvist direkt med dig först. Där det krävs kan konsumenter använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.

Vi kan uppdatera dessa villkor allteftersom plattformen eller lagen ändras. Vi publicerar den nya versionen här med ett uppdaterat datum, och vid väsentliga ändringar meddelar vi dig och ber dig, där det är lämpligt, godkänna de nya villkoren innan du fortsätter använda tjänsten.