Uslovi korištenja

Ovi uslovi su ugovor između tebe i kompanije Starq Agency AB, švedske kompanije (organizacijski broj 559165-9353) koja pruža Glevu ("mi", "nas"). Otvaranjem naloga ili korištenjem platforme prihvataš ih. Ako ih prihvataš u ime biznisa, potvrđuješ da imaš ovlaštenje obavezati taj biznis. Ako se ne slažeš, nemoj koristiti Glevu.

Glevu je hostovana platforma koja omogućava biznisu da objavi web stranicu i koristi alate poput online naručivanja, termina i bloga. Funkcije zavise od tvog paketa i alata koje aktiviraš. Možemo dodavati, mijenjati ili ukidati funkcije kako se proizvod razvija, i trudit ćemo se da ne uklonimo nešto o čemu ovisiš bez razumnog prethodnog obavještenja.

Ti odgovaraš za čuvanje sigurnosti svojih pristupnih podataka i za aktivnosti pod tvojim nalogom. Odmah nas obavijesti ako posumnjaš na neovlašten pristup. Moraš dati tačne podatke o nalogu i održavati ih ažurnim. Moraš moći sklopiti obavezujući ugovor za korištenje Glevua.

Ti odgovaraš za svoj biznis i za način na koji koristiš Glevu, uključujući:

• poštovanje zakona koji se na tebe odnose, uključujući zakone o zaštiti potrošača, poreske i zakone o zaštiti podataka;
• ulogu kontrolora podataka za podatke vlastitih kupaca, sa zakonskim osnovom i vlastitim obavještenjem o privatnosti;
• tačnost tvojih oglasa, cijena, dostupnosti i izvršenje narudžbi i termina koje tvoji kupci naprave;
• posjedovanje prava na sadržaj i medije koje otpremiš.

Slažeš se da nećeš koristiti Glevu za:

• kršenje zakona ili tuđih prava;
• prodaju robe ili usluga koje su nezakonite na tvom tržištu;
• slanje neželjene pošte ili obmanjivanje tvojih kupaca;
• napad, preopterećenje, obrnuti inženjering ili pokušaj neovlaštenog pristupa platformi ili drugim biznisima koji rade na njoj.

Možemo suspendovati ili ograničiti naloge koji dovode platformu, njene korisnike ili njihove kupce u opasnost.

Plaćeni paketi se naplaćuju unaprijed za period naplate koji odabereš. Probni periodi, gdje su ponuđeni, prelaze u plaćeni paket osim ako se ne otkažu prije isteka probnog perioda. Naknade su iskazane bez primjenjivih poreza osim ako ne navedemo drugačije. Cijene možemo mijenjati uz razumno prethodno obavještenje, na snazi od tvog sljedećeg perioda naplate. Osim gdje zakon zahtijeva drugačije, već plaćene naknade se ne vraćaju.

Glevu pretplate se naplaćuju fakturom i plaćaju bankovnom uplatom. Tamo gdje tvoja Glevu web stranica prima plaćanja od vlastitih kupaca, ti tokovi su opisani u proizvodu i mogu zavisiti od povezivanja platnog provajdera. Ti odgovaraš za poreski tretman vlastite prodaje.

Zadržavaš vlasništvo nad sadržajem koji uneseš u Glevu. Daješ nam ograničenu licencu potrebnu za hostovanje, prikazivanje i sigurnosno kopiranje tog sadržaja kako bismo mogli voditi uslugu za tebe. Mi posjedujemo samu platformu, uključujući njen softver, dizajn i šablone. Povratne informacije koje nam pošalješ mogu se koristiti za poboljšanje proizvoda.

Korištenje Glevua možeš prekinuti u bilo kojem trenutku. Možemo suspendovati ili ukinuti pristup zbog ozbiljnog ili ponovljenog kršenja ovih uslova, ili gdje to zakon zahtijeva. Kad se biznis zatvori na Glevuu, njegova stranica se gasi i, nakon perioda odgode, lični podaci se brišu, dok se evidencija koju moramo čuvati radi knjigovodstva zadržava u anonimiziranom obliku. Uložit ćemo razuman napor da ti omogućimo izvoz sadržaja prije brisanja.

Prema EU Data Actu, imaš pravo preći sa Glevua na drugog provajdera. Na zahtjev poslan na hello@glevu.com pružamo mašinski čitljiv izvoz podataka i metapodataka tvoje stranice (u JSON formatu). Pružamo prelazni period od 30 dana tokom kojeg tvoji podaci ostaju dostupni, i tražimo najavu do 2 mjeseca unaprijed za pomoć kod složenijih prelazaka. U skladu sa Data Actom, od 12. januara 2027. godine, neće se primjenjivati naknade za prelazak.

Trudimo se da Glevu bude dostupan i pouzdan, ali platforma se pruža na bazi "kakva jeste" i "kako je dostupna", u mjeri u kojoj to zakon dozvoljava. Ne garantujemo da će usluga biti neprekidna ili bez grešaka. Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava koja se ne mogu ograničiti prema obaveznom zakonu, uključujući zakon o zaštiti potrošača gdje se on na tebe primjenjuje.

U mjeri dozvoljenoj zakonom, nijedna strana nije odgovorna za indirektnu ili posljedičnu štetu, niti za izgubljenu dobit, prihod ili podatke. Naša ukupna odgovornost proizašla iz ili u vezi sa uslugom ograničena je na naknade koje su nam plaćene u dvanaest mjeseci prije događaja koji je doveo do zahtjeva. Ova ograničenja se ne primjenjuju na odgovornost koja se ne može isključiti zakonom, kao što je smrt ili tjelesna povreda uzrokovana nemarom, ili naša prevara.

Platformu gradimo da bude pristupačna i testiramo je prema WCAG standardu u našoj kontinuiranoj integraciji. Evropski akt o pristupačnosti primjenjuje se od juna 2025. godine; mnogi mali trgovci su izuzeti kao mikropreduzeća, ali ti i dalje odgovaraš za pristupačnost sadržaja koji objavljuješ. Pogledaj našu Izjavu o pristupačnosti za detalje. Ne koristimo overlay dodatke za pristupačnost.

Ovaj dio čini ugovor o obradi podataka između tebe (kontrolor) i kompanije Starq Agency AB (obrađivač) za lične podatke kupaca koje obrađujemo u tvoje ime. Primjenjuje se zajedno sa našom Politikom privatnosti.

• Obim i svrha. Lične podatke tvojih kupaca obrađujemo samo da bismo ti pružili platformu, i samo prema tvojim dokumentovanim uputstvima, koje uključuju tvoje korištenje postavki i funkcija proizvoda.
• Povjerljivost. Naše osoblje koje pristupa podacima vezano je obavezom povjerljivosti.
• Sigurnost. Održavamo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere, uključujući one opisane u Politici privatnosti.
• Podobrađivači. Ovlašćuješ podobrađivače navedene u Politici privatnosti. Obavijestit ćemo te prije dodavanja novog koji rukuje ličnim podacima, da možeš uložiti prigovor.
• Pomoć. Pomoći ćemo ti, uzimajući u obzir prirodu obrade, da odgovoriš na zahtjeve ispitanika i ispuniš svoje obaveze u vezi sigurnosti, obavještavanja o povredi podataka i procjene uticaja. Obavijestit ćemo te bez nepotrebnog odlaganja nakon što saznamo za povredu ličnih podataka koja utiče na tvoje podatke.
• Brisanje i vraćanje. Po prestanku usluge, izbrisat ćemo ili vratiti lične podatke tvojih kupaca, osim gdje nas zakon obavezuje da ih zadržimo.
• Revizija. Stavit ćemo na raspolaganje informacije razumno potrebne za dokazivanje usklađenosti sa ovim uslovima.

Na ove uslove se primjenjuju zakoni Bosne i Hercegovine, bez uticaja na obavezujuća pravila o zaštiti potrošača zemlje u kojoj se nalaziš, uključujući, za kupce u Švedskoj i široj Evropskoj uniji, prava koja se ne mogu odreći. Prvo ćemo pokušati riješiti bilo koji spor direktno s tobom.

Ove uslove možemo ažurirati kako se platforma ili zakon mijenjaju. Objavit ćemo novu verziju ovdje sa ažuriranim datumom, a za značajne izmjene obavijestit ćemo te i, gdje je to prikladno, tražiti da prihvatiš nove uslove prije nastavka korištenja usluge.