Šta svaka web stranica malog biznisa treba imati

Kada lokalni kupac otvori tvoju web stranicu na telefonu, rijetko ga zanimaju dugački tekstovi o misiji i viziji. Njemu trebaju četiri jasna odgovora: šta tačno radiš, gdje se nalaziš, do kada radiš i kako te može odmah dobiti.

Mnogi vlasnici malih biznisa odlažu pravljenje web stranice jer misle da projekat mora biti ogroman, skup i prepun tehničkih čuda. U stvarnom životu lokalnog zanatlije, restorana, vulkanizera ili cvjećare, istina je potpuno drugačija. Najbolja web stranica je ona koja posjetiocu u nekoliko sekundi ukloni svaku dilemu i omogući mu da postane kupac bez lutanja.

1. Tačno i ažurno radno vrijeme

Nema goreg osjećaja za kupca nego kada dođe pred zaključana vrata radnje jer je na internetu pisalo da radi do osam naveče, a vi ste zatvorili u šest. Radno vrijeme mora biti jasno vidljivo čim se stranica otvori, a ne skriveno negdje na dnu podnožja.

Ako imaš posebne termine za vikend, pauzu za ručak ili prilagođeno vrijeme tokom praznika, to mora biti jasno naznačeno. Kada kupac vidi da su podaci svježi i tačni, stiče sigurnost da radnja radi ozbiljno i da iza web stranice stoji stvarna briga o posjetiocima.

2. Lokacija sa smjernicama kako doći

Samo navođenje imena ulice često nije dovoljno, posebno u gradovima s komplikovanim prilazima ili jednosmjernim ulicama. Pored tačne adrese, grada i poštanskog broja, obavezno dodaj:

• Kratak opis prepoznatljivog orijentira u komšiluku, na primjer prekoputa općine, pored stare pekare ili u dvorištu iza tržnog centra.
• Informaciju o parkingu: da li ispred radnje ima slobodnog prostora za auto ili je u pitanju zona s naplatom.
• Ugrađenu interaktivnu mapu koja omogućava posjetiocu da jednim dodirom pokrene navigaciju na svom telefonu.

Najviše novih mušterija nam je reklo da su nas izabrali jer su na stranici odmah vidjeli gdje tačno skreću s glavne ceste i kako ući u radionicu. Ljudi ne vole lutati i kružiti autom.Vlasnik automehaničarske radnje

3. Direktni kontakti na jedan dodir

Preko osamdeset posto posjeta lokalnim stranicama dolazi s mobilnih telefona. Zbog toga broj telefona na tvojoj stranici mora biti povezan tako da se dodirom odmah pokreće poziv. Niko nema strpljenja prepisivati brojeve na papir pa ih unositi u tastaturu.

Pored broja telefona, dodaj email adresu za one koji žele poslati spisak ili traže ponudu. Dugme za direktan kontakt putem poruke također je odličan izbor za mlađe kupce koji radije pošalju kratko pitanje nego što zovu telefonom usred radnog dana.

4. Povezanost s Google profilom poslovanja

Tvoja web stranica i tvoj profil na Google mapama moraju funkcionisati kao nerazdvojan par. Podaci na stranici moraju biti potpuno identični onima na Google profilu: isti naziv firme, ista adresa i isti telefonski broj.

Kada Google primijeti da se podaci sa službene web stranice u potpunosti slažu s podacima na mapi, znatno češće prikazuje tvoj biznis na vrhu rezultata kada neko pretražuje tvoju djelatnost u gradu. Web stranica je temelj kojem pretraživač vjeruje.

5. Jasan pregled usluga i ponude

Posjetilac mora odmah razumjeti šta tačno nudiš. Ako si vodoinstalater, navedi da li radiš hitne intervencije, odgušenja ili kompletne instalacije. Ako vodiš salon, postavi spisak osnovnih tretmana.

Cijene ili barem početni raspon cijena ulivaju veliko povjerenje. Ljudi često izbjegavaju radnje koje kriju cijene pod izgovorom da se jave u poruci. Jasna ponuda štedi tvoje vrijeme jer ti se javljaju oni kojima tvoja usluga i cijena odgovaraju.

Plaćanje onako kako lokalni kupci vole

Kupci u Bosni i Hercegovini najčešće žele jednostavnost: pogledati ponudu, poslati upit ili naručiti, a račun platiti na uobičajen način. Online kartična plaćanja nisu u ponudi na platformi, i to je velika prednost za lokalne poslove koji ne žele administrativne obaveze. Plaćanje se obavlja pri preuzimanju robe, pouzećem ili na šanku u radnji.